よくあるご質問

よくあるご質問

コース変更の申請のタイミングは？
ご申請のタイミングは、変更をご希望される月の前月25日頃までを目途にご申請願います。
平日と土曜日コースの併用はできる？
他コースとの併用もしていただけます。その場合、土曜日の基本料金からコース併用割引（30％OFF）が適応されます。
小学校春・夏・冬休み中のご利用について
半日（午前or午後）のみの利用もできる？その場合、追加料金はどうなる？
可能です。
但し、自己都合により時間短縮された場合でも、終日利用された場合と同様に午前料金が発生いたします。
【平日コース限定】
小学校春・夏・冬休み中のご利用について
朝のお迎え場所は？
長期休み中の朝のお迎えは、ご自宅まで直接お迎えに向かわせていただきます。
※送迎サービスは内部生の方に限ります。シーズンスクールのみご利用の方は対象外になります。
小学校の代休があります。通常時期でも朝から利用できる？
オプション料金1,650円で朝からご利用いただけます。
※通常時期の午前中はレッスンの実施がありません。お預かりのみのご対応になります。
小学校春、夏、冬休み中も朝から利用できる？
期間中はIECの時間割が終日日程に切り替わりますので、標準で朝からご利用いただけます。（別途追加料金はあり）
レッスンの予約（キャンセル）はいつまでにすればいいか
通常時期と春、夏、冬休みシーズンによって異なります。

・通常時期…当日の午前10時まで
・春、夏、冬休み期間中…前営業日の午前10時まで（例：月曜日のご予約は土曜日の午前10時まで）

※万が一ご予約が間に合わなかった場合や、緊急のご予約（キャンセル）に関しましてはTEL等でご連絡ください。
子どもが入室したか知りたい
弊校は小学校の「登下校ミマモルメ」に対応しております。
普段小学校にてお使いのICカードをご持参いただくことで、IECでも出入り口を通過された際に専用アプリまで通知が自動的に発信されます。
予約確認メールが届かなくなった
まずはお使いのメーラーの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
以前は問題なくご利用いただけていた場合でも、途中から振り分けられてしまう事例もございます。
お振替は最大で何日まで所有できる？
【平日コース】
毎月最大で２回分までを翌月へ繰り越しいただけます。※２回分を超過する分につきましては消滅扱いになります。

【土曜日コース】
シーズン毎のストック制になります。（ストック数の制限はありませんが、ご利用期限があります。）
例：春休み以降にお休みされた場合、次の夏休み期間終了までご利用いただけます。